COMANDA SI LIVRAREA



Cum comand?

Prin intermediul www.edituratrei.ro, www.pandoram.ro si www.lifestylepublishing.ro poti comanda online, cu plata ramburs sau prin card cartile dorite. Fiecare carte pe care doresti sa o cumperi trebuie sa fie adaugat in cosul tau de cumparaturi. In dreptul fiecarui produs exista un buton „Cumpara" care iti va adauga cartea selectata direct in cosul tau de cumparaturi.
Cosul de cumparaturi actualizat permanent va aparea mereu in bara de meniu din partea de sus a paginii. Acolo poti:
• modifica cantitatea fiecarui produs comandat (prin apasarea butoanelor plus sau minus de langa campul „Cantitate" si apoi apasarea butonului „Modificare)";
• vizualiza costul produselor alese;
• scoate un produs din cos (completand in casuta cu numarul de bucati dorite „0" sau apasand pe butonul „Golire cos ").


Pot comanda si prin telefon?

Da, se poate. Numarul de telefon la care ne poti contacta este 021.300.60.90, de luni pana vineri, intre 9.30 – 17.30.

Cum se proceseaza cu comenzile?

Comenzile sunt preluate si procesate in cel mai scurt timp posibil si sunt onorate in ordinea intrarii, in limita stocului disponibil. Desi disponibilitatea fiecarui produs este verificata si actualizata zilnic, exista totusi posibilitatea comandarii unui produs care nu se mai afla in stoc. In acest caz, in momentul preluarii comenzii, vei fi contactat telefonic sau prin e-mail pentru a confirma anularea sau livrarea partiala a comenzii. In situatii speciale (perioade de varf, vacante etc.) pot aparea intarzieri in operatiunile de prelucrare si livrare a comenzilor. Comenzile nu sunt procesate in weekenduri si in perioada sarbatorilor legale.


Cum platesc si cum se face livrarea?

Pentru produsele achizitionate pe www.edituratrei.ro ai la dispozitie urmatoarele modalitati de plata:
• plata in numerar/ramburs, la livrarea coletului.
• plata online prin card bancar, indiferent de modalitatea de livrare aleasa;



Dupa selectarea metodei de livrare (Curier rapid Bucuresti/Curier rapid tara) cosul de cumparaturi va calcula si va afisa exact valoarea cheltuielilor de transport. La adresa http://www.fancourier.ro/download/locatiiFAN.pdf poti consulta lista localitatilor unde putem livra. In cazul in care nu te afli in aria de acoperire Fancourier, te vom contacta telefonic pentru a gasi impreuna o solutie. Nu efectuam livrari in afara tarii.
Coletul va merge la adresa mentionata in comanda si va fi inmanat personal destinatarului de catre curier. Pe colet vor fi trecute datele tale de contact, necesare in cazul in care curierul nu poate ajunge usor la destinatia mentionata. Este asadar important sa ne comunici, in formularul de comanda, un numar de telefon la care curierul sa te poata contacta in caz de necesitate.



Care sunt taxele de livrare?


Valorile afisate includ tva. Aceasta taxa de livrare se va adauga la valoarea comenzii, astfel incat pretul achitat la curier pentru a intra in posesia pachetului va reprezenta costul comenzii, plus taxele de livrare.
Tarife curierat rapid:
• Livrare in Bucuresti in 24 ore : 12 lei
• Livrare in tara in 24-48 ore: 18 lei
Pentru comenzile in valoare de peste 150 lei vom suporta noi taxele de transport, atat pentru Bucuresti cat si pentru tara (in cazul localitatilor aflate in aria de acoperire Fancourier si care nu includ km aditionali).



Cum pot returna o comanda?

Ai la dispozitie 30 de zile calendaristice pentru a solicita returul cartilor. Ne poti contacta telefonic sau pe email: comenzionline@edituratrei.ro.



In ce conditii pot returna cartile?

In orice situatie de returnare a cartilor (chiar si cand returnarea este imputabila SC Editura Trei SRL – colete deteriorate, produse gresit facturate/gresit livrate, produse cu defecte de fabricatie), acestea trebuie sa fie in aceeasi stare si impreuna cu toate documentele care le-au insotit (factura). Cartile returnate trebuie sa fie in aceeasi stare ca la primire: fara deteriorari, fara defecte (cu exceptia viciilor ascunse si exceptand defectele deja semnalate de client in corespondenta cu Editura Trei).